FAQ

Tous les flux de données entre la boutique en ligne de Feynarrie et votre ordinateur, qui contiennent des informations à protéger, telles que celles de la carte de crédit, et vos coordonnées ont été cryptées selon les standards les plus modernes (S.S.L. 128 bits). 

Pour des raisons de sécurité, notre boutique n'enregistre aucune information de carte de crédit sur ses ordinateurs. Les données sont immédiatement transmises à nos systèmes partenaires pour le processus de paiement. Nos partenaires sont spécialistes du traitement des données et n'utilisera vos données que pour le processus de paiement.

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Pour de plus amples renseignements veuillez nous contactez en suivant  ce lien.

Nous vous proposons des emballages cadeaux lors de vos achats afin que vous puissiez confectionner vos cadeaux dès réception de votre commande.

Les soldes en ligne sont proposés pour les produits sélectionnées. Veuillez noter que les réductions et les dates varient selon notre stock et la catégorie de produits. 

Notre boutique en ligne ne remboursent pas la TVA. Aussi, nous ne pouvons pas accorder des modifications sur les prix une fois la commande passée. En confirmant votre commande, vous acceptez les conditions de prix indiquées.

Les parties métalliques de nos produits sont faites avec du métal de base plaqué.

Du nickel peut être contenu dans certain de nos produits celui-ci conforme au règlement de l'Union européenne, il est l'anti-nickel allergène.

Pas de panique ! Plusieurs choix s'offre à vous.

1 - Vous pouvez contacter notre service clientèle par téléphone ou par courrier électronique cliquez-ici.

2 - Pour un remboursement veuillez suivre la procédure suivante en cliquant ici

Nous restons à votre écoute pour tous renseignements complémentaire.

Une carte-cadeau est un bon en papier ou encore un produit digital auquel on attribue une valeur faciale, c’est-à-dire un montant en euros. Elle fonctionne comme une carte de paiement ou un code avec un solde limité. Il s’agit très souvent d’un cadeau que l’on achète pour laisser à la personne qui le reçoit la possibilité de choisir ce qu’elle veut acheter.

Il est tout à fait possible d’utiliser une carte-cadeau en ligne. Elle fonctionne comme un code de réduction. Pour l’utiliser, rendez-vous sur le site de feynarrie.com et ajoutez au panier les produits que vous désirez acheter. Au moment du paiement, renseignez le code de la carte cadeau dans le champ prévu à cet effet.

Le délai de livraison de nos produits sont de 7 à 10 jours ouvré sur l'ensemble de notre boutique.

Nous divisons votre commande en plusieurs colis car les articles proviennent de différents entrepôts.

Vous recevrez un courrier électronique de confirmation dès que chaque colis sera expédié.

Le coût de livraison reste toujours à votre avantage afin de vous satisfaire.

Le délai de livraison est de 7 à 16 jours.

Si au bout de 16 jours ouvree vous n'avez toujours pas reçu votre colis, prenez contacte avec notre service client cliquez-ici 

Sachez qu'en période de jours fériés le délai peut être légèrement augmenté.

Notre Centre Relations Clients se tient à votre entière disposition pour vous renseigner. N'hésitez pas à nous contacter.